Hoe maak je een Makigami proces map?

Makigami is een Japanse term die letterlijk "rol papier" betekent. Het is een lean versie van value stream mapping (VSM), een methode om de stappen, activiteiten, informatiestromen en waardecreatie van een proces in kaart te brengen. In deze blogtekst leggen we je uit wat Makigami is, hoe je het kunt toepassen en wat de voordelen ervan zijn. Lees verder en ontdek hoe je met een rol papier je processen kunt transformeren!

Makigami is een visuele techniek om de huidige en de gewenste toestand van een proces te analyseren en te verbeteren. Het doel is om de verspillingen, de verliezen, de knelpunten en de problemen in het proces te identificeren en te elimineren, en om de waarde voor de klant te verhogen. Makigami maakt gebruik van een groot vel papier (of een whiteboard) waarop de processtappen, de functies of afdelingen, de informatiedragers, de kloktijd, de cyclustijd, de toegevoegde waarde en de verliestijd worden genoteerd. Ook worden de problemen, de ideeën, de oplossingen en de verbetervoorstellen aangegeven met kleurrijke kaartjes. Het resultaat is een makigami proces map, die een duidelijk overzicht geeft van het proces en de verbetermogelijkheden.

Om een makigami proces map te maken, heb je een multidisciplinair team nodig dat het proces goed kent en bereid is om het te verbeteren. Je hebt ook een coach of facilitator nodig die het team begeleidt en de lean principes uitlegt.

Met dit team volg je een specifiek stappenplan. We leggen het hieronder even uit.

Makigami is een krachtige techniek om je bedrijfsprocessen te verbeteren. Het biedt de volgende voordelen:

• Het maakt je proces zichtbaar en begrijpelijk voor iedereen. Je kunt in één oogopslag zien wat er gebeurt, wie erbij betrokken is, hoe lang het duurt, hoeveel waarde het creëert en waar de problemen zitten.
• Het stimuleert de samenwerking en de betrokkenheid van je team. Je maakt de makigami proces map samen met de mensen die het proces uitvoeren of ondersteunen. Je luistert naar hun ervaringen, hun ideeën en hun oplossingen. Je creëert een gemeenschappelijk doel en een gedeelde verantwoordelijkheid.
• Het helpt je om de verspillingen, de verliezen, de knelpunten en de problemen in je proces te elimineren. Je kunt de oorzaken en de gevolgen van deze factoren analyseren en aanpakken. Je kunt je proces optimaliseren, stroomlijnen en automatiseren.
• Het verhoogt de waarde voor de klant. Je kunt je proces afstemmen op de behoeften en de verwachtingen van je klant. Je kunt de kwaliteit, de snelheid, de flexibiliteit en de betrouwbaarheid van je proces verbeteren. Je kunt de klanttevredenheid en de loyaliteit verhogen.