Procesmatig uitblinken

Bestaande of nieuwe bedrijfsprocessen implementeren door het opleggen van regels en afspraken, al dan niet via een voorgedefinieerd kwaliteitsmanagementsysteem (zoals ISO9001) of verplichte visualisatiemethodes voor processen (zoals BPMN) gaan allemaal hun doel voorbij als het “van moeten is”. Dan is het enige doel het behalen van een certificaat of het hebben van mooie, soms complexe, en uniforme procestekeningen. Dit biedt geen toegevoegde waarde.
Om ervoor te zorgen dat alle inspanningen niet na het traject teniet gaan, geloven we sterk in het betrekken van de medewerkers om samen te timmeren aan de weg naar een stabiele werkomgeving.

Natuurlijk zijn er heel wat mogelijke modellen en normeringen die als handvaten dienst doen, maar het mag geen keurslijf zijn. Ze zijn er om ons te helpen om de aanpak te structureren. 
Er is niets mooier dan een kwaliteitsmanagementtraject op te zetten zonder ooit maar één keer het “ISO 9001”-woord uit te spreken op de vloer! Voor veel medewerkers zijn dit slechts drie letters en vier cijfers. Daarmee enthousiasmeren we hen niet.



Bij het uitzetten van een goed kwaliteitsmanagementsysteem zijn er wat ons betreft 4 nong-negotiables die we in dit traject meenemen:

• Procesmodel
• Rollen en verantwoordelijkheden
• (Kwaliteits-)doelstellingen
• Het principe van “meten is weten”​

Door met de medewerkers aan de slag te gaan in trajecten die we initiëren en sturen zorgen we voor de nodige kennisoverdracht. 
​Zo nemen we ook alle mogelijke argumentatie van weerstand voor verandering weg.

Eenmaal stabiele bedrijfsprocessen gecreëerd zijn, is het niet verstandig om stil te vallen. De wereld is continu in verandering en dat is niet anders in jouw bedrijf.
Nieuwe medewerkers komen erbij en hebben eigen inzichten en input. Klanten hebben positieve, maar soms ook negatieve feedback over de producten en dienstverlening en ook de digitale mogelijkheden wijzigen steeds. Redenen genoeg dus om de vastgelegde bedrijfsprocessen continu te optimaliseren.

Vanuit een PDCA (plan-do-check-act) en/of Kaizen aanpak kan je elke dag een stap vooruit zetten met de procestools ter ondersteuning.

Procesmatig uitblinken is meer dan een tool implementeren. Het is het samenspel tussen verschillende topics die een organisatie stapsgewijs richting stabiele bedrijfsprocessen en een matuurdere organisatie brengt.

Op die manier draagt procesmatig uitblinken ook bij aan het operationele en strategische doel van de organisatie.

Benieuwd wat Lumeron voor je kan betekenen bij het optimaliseren van je bedrijfsprocessen? Check het hier.