Verzekeringskantoren
Klanten verwachten snelheid, transparantie en digitaal gemak. Maar te vaak slibt de interne werking dicht in administratie en dubbele registraties. Het gevolg: frustratie bij medewerkers én klanten.
Wij zorgen dat processen slimmer lopen, systemen beter aansluiten en teams tijd vrijmaken voor wat écht telt: klantrelaties en advies.
STRATEGISCHE KEUZES
Digitalisering en klantgerichtheid spelen een steeds grotere rol in de verzekeringssector. Of het nu gaat om het inzetten van AI voor risicobeoordeling of het verbeteren van klanttevredenheid, uw strategische keuzes bepalen uw positie in de markt.
Welke strategische stappen onderneemt uw organisatie? Door kansen en bedreigingen te integreren in een strategisch proces, kunt u zich positioneren voor duurzame groei en wendbaarheid in een dynamische markt.
PROCES- & KWALITEITSWERKING
Als verzekeringsmaatschappij is het logisch dat u investeert in kwaliteitsmanagementsystemen om een consistente en betrouwbare dienstverlening te bieden. Digitale technologieën zoals data-analyse en automatisering verbeteren de efficiëntie van processen en helpen afwijkingen snel te detecteren. Het stroomlijnen van operationele processen draagt bij aan een betere klanttevredenheid.
Met Lean Management en procesoptimalisatie kan u als organisatie stap voor stap de dienstverlening verbeteren. De verdere automatisering vraagt echter om herstructurering van de operationele workflows en processen.
VEILIG DATABEHEER
Met de toenemende digitalisering in de verzekeringssector wordt cybersecurity steeds belangrijker. Als verzekeringsmaatschappij kan u bijna niet anders dan ervoor te zorgen dat de klantendata en bedrijfsprocessen beschermd zijn tegen cyberdreigingen en voldoen aan strenge regelgeving zoals ISO 27001, de norm voor informatieveiligheidsmanagement.
Sinds oktober 2024 is de NIS2-wetgeving in België van kracht. Hoewel de verzekeringssector niet altijd direct onder deze wet valt, is het cruciaal als verzekeraar om NIS2-conformiteit aan te kunnen tonen wanneer u diensten verleent aan klanten die wel onder de wetgeving vallen. Deze klanten zijn namelijk verplicht om hun leveranciers (u dus) te auditen op NIS2-compliance, wat een belangrijk aandachtspunt vormt voor uw organisatie.
Interesse in een mogelijke samenwerking? Contacteer ons!
ONZE REALISATIES
Strategisch denken helpt bij de groei
B&D Insurance
B & D insurance doet beroep op Lumeron voor de uitwerking van hun strategie. Via begeleide workshops is een heldere bedrijfsstrategie uitgewerkt waarmee B & D insurance nu in staat is om verder te groeien als organisatie.
Lees meerINSPIRATIEBLOG
De oude man en de zee
Ken je het verhaal over een enorm schip dat midden op de oceaan plots zijn kracht verloor? Het geeft weer welke rol Lumeron kan spelen voor uw organisatie.
Lees meer
De vergrijzing is een operationele uitdaging van vandaag
De vergrijzing is geen toekomstprobleem... De Vlaamse arbeidsmarkt staat voor structurele verandering. De Babyboom-generatie nadert de pensioenleeftijd. Elke maand verlaten duizenden ervaren krachten de arbeidsmarkt
Lees meer
5S: De Basis voor Continu Verbeteren binnen uw bedrijf
De 5S-methode biedt een eenvoudige maar krachtige start naar slimmer en efficiënter werken, met een georganiseerde werkplek als fundament.
Lees meer