De 11 spelers van de operationele strategie

De zeven hoofdthema’s binnen operations zijn:

• Productmanagement
• Managen van de supply chain
• Voorraadbeheer
• Forecasting
• Planning
• Kwaliteitsmanagement
• Planning en beheer van faciliteiten

Maar hoe vertalen die zich in een strategisch plan?

Het operations management is de rol die de planning, de uitvoering en het toezicht op deze thema’s uitvoert. De operations manager is m.a.w. verantwoordelijk voor het managen van de mensen en middelen die nodig zijn om de goederen en diensten van het bedrijf te produceren.

Een goede operationele strategie bevat een plan waarin hij/zij op een transparante wijze specifieert op welke wijze operations de bedrijfsstrategie zal ondersteunen. De operationele strategie biedt immers perspectieven om producten, diensten en processen te verbeteren.
​
Om tot een weloverwogen operationele strategie te komen beginnen we met het vastleggen van de bedrijfsstrategie waarin we doelstellingen vastleggen, zoals rendement op investering (ROI), verwachte winst en groei,... . Vervolgens leiden we hieruit de commerciële en marketingstrategie af, waarin eerst de visie vastleggen rond klantensegmenten, standaardisatie versus maatwerk, innovatieniveau, en leider versus volger,… . Om dan te bepalen wat de gewenste impact is van deze visie op kwaliteit, prijs, leveringssnelheid, ontwerp en customer service,… .

Hierop baseren we dan de operationele/productiestrategie.  Deze omvat een termijnvisie op :

• de locatie, de grootte en het type van de beschikbare faciliteiten;
• de vereiste vaardigheden en talenten van de werknemers;
• het gebruik van technologie, speciale processen die nodig zijn, speciale apparatuur; en
• methoden voor kwaliteitscontrole.
• Het betrekken van medewerkers bij de uitrol van de strategische keuzes

Hieronder geven we 11 eenvoudige stappen voor het schrijven van een krachtig strategisch operationeel plan:

1. Kies de juiste mensen rondom u: Selecteer degenen met de juiste kennis om het operations strategieplan, soms gewoon een operations plan genoemd, samen te stellen.
2. Bestudeer & begrijp de bedrijfsstrategie 
3. Identificeer risico's en hoe u deze zult bewaken
4. Definieer meetbare operationele doelen: Deze moeten overeenkomen met de ambities uit de bedrijfsstrategie. Zorg ervoor dat de stakeholders inspraak hebben en akkoord gaan.
5. Zorg voor focus in uw plan.
6. Denk met een open geest & werk diverse benaderingen uit om doelstellingen te bereiken
7. Werk visueel: gebruik flowcharts en andere grafieken om e.e.a. begrijpelijk te maken.
8. Werk een operationele budget uit en verwijs ernaar in uw operationeel strategisch plan. Toon de beweegredenen voor belangrijke begrotingsposten, vooral grote uitgaven.
9. Houd uw publiek voor in gedachten: Schrijf zo dat zij het zullen begrijpen. Het plan draait allemaal om communicatie.
10. Bouw flexibiliteit in: Leg uit hoe u uw activiteiten kunt aanpassen op basis van een veranderende markt.
11. Wacht niet op perfectie. Zoiets bestaat niet. Zodra je je operationeel plan uitrolt, veranderen er dingen. Zodra je 80 procent van je plan hebt, begin je het uit te rollen.

Herkent u zich in bovenstaande?
Hoeveel van de 11 spelers had u al op het veld ingezet? ​Tijd om als trainer uw operationele ploeg verder klaar te stomen.