Kritische succesfactoren

Binnen Lumeron gebruiken we de Kritische SuccesFactoren als kapstok binnen het verdere strategische planningsproces.
We formuleren acties per Kritische SuccesFactor die dan verder doorvertaald & projectmatig uitgerold worden binnen de organisatie.

Als input voor het formuleren van de KSF's bekijken we meestal deze 5 bronnen :

• Sectorgerelateerde KSF's: zijn afhankelijk van de specifieke sectorkarakteristieken. Deze factoren zijn essentieel om te kunnen blijven concurreren in de markt
• KSF ivm Concurrentiestrategie: zelfs binnen dezelfde sector kunnen de KSF's verschillen van bedrijf tot bedrijf. Veel heeft te maken met de maturiteit waarin de organisatie en haar processen zich bevindt
• KSF ivm omgevingsfactoren: hiervoor gebruiken we vaak de PEST(LE)-analyse. Immers, de politieke, economische, sociale en technologische  evoluties creëren voldoende KSF's voor elke bedrijf. Toevallig beginnen de 4 termen zowel in het Nederlands als het Engels met dezelfde letter. Deze vullen we aan met de 'L' van Legal en 'E' van environmental of dus het wettelijke kader en de milieu/klimaat impact.
• KSF strategische personeelsplanning: het is essentieel dat er transparantie is in afhankelijkheid van een organisatie van welbepaalde kennis, skills, netwerking, ….
• Procesgerelateerde KSF's: om kwaliteit, efficëntie en snelheid te kunnen uitspelen als een concurrentievoordeel, moet de ganse organisatie op punt staan. Grote afwijkingen in procesmaturiteit corrigeren zijn dan meestal een evidente KSF.

Vooraleer we KSF's kunnen ontwikkelen moeten we al beschikken over een goed beeld van de organisatie en haar strategische ambities.
We overlopen dan de 5 bronnen voor KSF's (cfr hierboven) en toetsen af welke elementen onze strategische ambities kunnen versterken of te niet doen.
We ontwikkelen dan de KSF's die op één of andere manier kunnen gemeten worden.

Een goede KSF begint met een werkwoord en schetst in weinig woorden wat 'echt' belangrijk is (bv. investeer in opkomende markten, snel inspringen op klantenbehoeften, roll OPEX uit, groei realiseren in klantenbestand… ).

Vervolgens bepalen we indicatoren (KPI's - Key Performace Indicators) -  om te meten of de ambitie geformuleerd in de KSF's gehaald worden - en installeren een frequentie in de follow up en bijsturing.
​
​Het volhouden van dit ritueel van opvolgen en bijsturen is essentieel in het realiseren van de strategische ambities.